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不让“健身卡”变“烦心卡” 法院调解助力百姓维权
日期:2022-08-29 浏览次数: 字号:[ ] 视力保护色:

熙熙攘攘的大街上

“游泳、健身了解一下”

你是否被健身房广告哄得云里雾里

冲动上头购卡消费

还没上几次课

健身房倒闭老板跑路

既侵害了老百姓的权益

又败坏了社会风气

甚至成了一个扎手的难题

近日,六合法院通过调解,成功为28名健身卡退费纠纷的当事人维护权益。

速裁庭法官在翻阅新收案件卷宗时,发现原告递交的起诉状事实与理由部分写着“该健身机构于2022年3月不再经营,故要求退还健身卡费用3280元”这行字。

如果健身机构真的不再经营,那一定会引起批量性的退卡、退课案件。不仅涉及大批群众切身利益,还潜在着大批群体诉讼的风险,绝不能等所有人都起诉后再着手处理,要把调解工作开展在立案前,才能高效化解批量纠纷。

原来,这家健身机构在2021年底刚刚试营业,营业还没满半年就遇到了疫情,又因经营场地出现问题,无奈之下于2022年3月初停止了营业。该健身机构停业后,会员们找不到健身机构的相关负责人,便通过诉讼的方式来讨要说法。

了解相关情况之后,速裁庭迅速召集了法官会议,拟制处理方案。由于该批量案件原告的诉求较为集中,案件事实较为清楚,速裁庭法官决定将审理工作前移,对已先行立案的两起案件进行示范调解,制定针对性可复制的调解方案,争取将矛盾纠纷及时、高效化解。

在通过多种渠道与健身机构相关负责人取得联系之后,了解健身机构资金状况、会员数量、停业原因等情况,确定了参加诉讼主体,向其送达法院相关材料。同时与原告方当事人取得联系,安抚焦虑情绪,摸排梳理诉求,将个性和共性的诉求区别开来,做好相关统计工作,并指导当事人就开卡单据、消费证明、剩余课时等诉求举证,分开制定调解处理方案。

经过速裁庭法官与健身机构相关负责人的几轮沟通与反复劝导,终于敲定了调解方案,大部分原告方当事人也表示希望能够通过法院调解,尽快将款项退回。最终,本着互相理解、互谅互让的原则,该健身机构与会员达成了调解协议。

为加快办案进度,速裁庭法官合理安排工作时间,再加上利用早、中、晚休息时间,又结合疫情防控措施采取线上线下调解相结合的手段,仅仅用了不到5个工作日,涉该健身机构的28起案件全部调解完毕。

案件结束后,健身机构的代理人表示,非常感谢法院定分止争化解矛盾的工作,并表示会尽快筹集资金,履行调解协议,此后如再有会员退费,也愿意参照此前的相关调解方案处理。

六合法院将继续总结经验做法,进一步优化批量案件调处机制,努力发挥司法职能,用实际行动为当事人办实事、化纠纷、解难题,实现案结、事了、人和,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。