为规范小区管理、为业主提供一个安全的居住环境，很多小区都设有门禁，业主可以通过在感应器或闸机上刷卡、人脸识别等方式进出。近年来，随着小区门禁系统的不断升级，由小区门禁引发的问题与矛盾屡见不鲜。一些小区门禁形同虚设，人为破坏、年久失修或“设而不用”，无法发挥门禁规范出入管理、维护小区居住安全的作用；一些小区门禁使用方式繁琐，部分居民不会使用、不愿使用，居民反映进出更麻烦，小区门禁为出行带来不便；部分小区门禁存在安全隐患，小区门禁伤人事件屡屡发生，导致业主与物业公司产生矛盾。
近日，六合法院在审理一起小区业主江某与小区物业公司公共场所的管理者责任纠纷案件中，发现以下问题：该小区门禁曾长期处于损坏、人为控制开关的状态，突然修复启用，物业公司未能及时告知小区业主并耐心指导业主正确、熟练、有序的使用门禁；该小区门禁关闭速度过快，对部分业主尤其是反应速度较慢的老年人存在一定的安全隐患；该小区江某等业主认为使用门禁存在安全隐患，且造成业主出行不便，要求停止使用门禁，对门禁使用存在抵触情绪。
为了规范小区出入管理、化解业主与物业公司的矛盾、维护小区居住环境安全，六合法院向区住房保障和房产局发送司法建议。具体内容为：一、约谈该小区物业公司，要求其就使用、管理小区门禁存在的问题进行整改。二、小区门禁是否使用涉及全体业主整体利益，引导江某等反对使用门禁的业主，通过向小区业主委员会反映或其他合法途径主张权利，避免激化矛盾。三、对全区进行摸底调查，是否存在其他小区在使用和管理门禁时存在安全隐患等问题，并及时妥善处理；加强对全区物业管理活动的监督管理，既要依靠科技智能提高物业管理和服务效率，也要注重改善小区业主的生活质量和安全感。
区住房保障和房产局收到司法建议后，高度重视司法建议中反应的问题和提出的建议，安排六合区物业服务指导中心第一时间召集各街镇物管办进行了学习、研究分析，并做了如下具体工作：
第一，区物业服务指导中心、小区所在街道物管办共同约谈小区物业公司，要求其规范小区出入管理，对门禁存在的问题立行立改，并举一反三，对该物业公司服务的住宅小区门禁使用、管理情况进行排查整改。
第二，区物业服务指导中心指导各街道管办对辖区住宅小区门禁的使用和管理进行一轮大排查，要求业委会、管委会及物业公司在小区门禁处张贴相关警示牌，并在小区业主群中宣传门禁使用方法及注意事项；定期征集业主使用门禁的相关改进措施，及时消除误解，将矛盾化解在基层，避免此类诉讼事件再次发生。
