“陈老师，我的事多亏您啦！生病以来我遇到的事都糟糕透了，没想到作为陌生人的你却给了我那么多帮助……”
听着这一声感谢，看到小娟的愁容终于有所舒展，我感到前所未有的欣慰。
小娟是一起追偿权纠纷案的当事人。立案庭把这起诉前调解案分派给我后，我发现案件的被告小娟正值青年，却因为6000元债务被告上了法院，实属不该。
我尝试着电话联系她，问问她具体情况。然而出师不利，要不电话打不通，要不打通了听到是法院人员就拒绝沟通。了解到白天她要上班，我就等她下了班再给她打电话。
在与小娟“唠家常”般的交谈中，她慢慢打开心扉，提出了她的难处，“陈老师，真不是我不想还钱，实在是家里现在太困难了，一下子拿不出这么多钱来。”
想着人人都有困难的时候，我又与原告这边沟通。在了解到小娟有还款的意愿后，原告同意将利息减免，只需还5000元本金。
我将好消息告诉了小娟，同时也希望小娟拿出诚意，给出一个原告能接受的还款方案。小娟犹豫再三，提出每个月还400元，分12个月还清。然而这个还款计划遭到了原告的否决，对方认为还款方案进程太慢了。
我告知小娟对方拒绝了该还款方案。这一次，小娟先是沉默，然后才慢慢讲起了她的家庭情况。
原来，小娟的母亲身患胃癌刚刚去世，她父亲患有直肠癌正在治疗中，她本人居然也身患甲状腺癌和淋巴癌，且处于中晚期。因为病情，小娟已与丈夫离婚，孩子由丈夫抚养。生活的苦难让她对生活彻底失去了信心，已经放弃了治疗，平日里就打打零工，供自己和父亲生活。
听到电话中的小娟说道，“我现在的生活是没有一点盼头，想着过一天是一天，等着一家三口在天堂团聚。”我的心被她语气中浓浓的绝望揪着，隐隐发痛，为小娟，为小娟的家庭。
作为一名老民政人，我曾经长期在民政条线上为困难群众服务。虽然退休后来到人民法院做调解工作，但是面对像小娟这样的弱势群体，我想不仅要把这起案件解决好，更要尽我所能帮助这个困难家庭。
随即，我向民政部门咨询有哪些政策可以帮助这个患癌家庭。他们向我讲解了小娟可享受的大病救助政策，以及需要申报的相关资料。我向小娟告知了解到的情况，并指导她与民政部门联系，想着尽可能通过多方联动、资源整合，进一步减轻小娟一家的生活负担。
更令我感动的是，当我把小娟的家庭情况告诉原告后，他们在商议后告诉我决定撤回对小娟的起诉，免除她的债务。当我收到撤诉申请书的那一刻，既高兴自己成功化解了一起诉前案件，又欣慰自己帮助到了一个应该被帮助的家庭，更感动于“疾病无情，人有情”的社会大爱。
是呀，在“冷”的法律之外，一个和煦善意的举动，一次耐心认真的倾听，一段将心比心的劝慰，也许会如昏暗中的一束光，给当事人带来暖意与生机，而我也愿继续在“调解”这个岗位上发光发热，给每个当事人带去温暖，在退休后的晚年生活中依然能开出绚丽之花，结出累累硕果。
